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カスタマーサポートの求人
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- 職種
- インサイドセールス（コールセンター）
- 仕事内容
- 医療法人社団東輝会は、「東京美容医療クリニック」と「ウィクリニック(3院)」を展開する医療法人です。
その中のインサイドセールス（コールセンター）にて、弊院へのご来院を希望されるお客様の予約受付対応、来院傾向の分析をお願い致します！
◆具体的な仕事内容◆
━━━━━━━━━
■新規お問い合わせ対応
施術内容や予約についてなどのお問い合わせに対応頂きます！
（電話2割、メール・LINE8割となっており、メール対応が基本です）
■既存患者様対応
LINEにて、来院後の患者様へアフターフォローの実施！
■来院のご予約をお取りします
クリニックの空き状況を確認し、お客様のご希望日時に予約をお取りします！
急なキャンセルの場合は、別日程もご案内頂く為、柔軟な対応が必要です！
■来院傾向を分析
顧客管理ツールを用い、来院傾向やお客様層、人気メニューなどを分析し、
他部署と共有することで、クリニックの売り上げに貢献します！
◆特長◆
━━━━━━━━━
インサイドセールスはお客様との最初の接点であり、サービスの起点となる業務を担う為、弊院が今後拡大していく上で極めて重要なポジションとなります！
現在6名のスタッフがおりますが、まだまだ成長段階のクリニックですので、今後も増員予定となっております！
一緒にチーム構築をして頂ける方をお待ちしております！
また、社員割引でクリニックの施術が受けられる為、キレイになりながら働ける環境です！
(例／医療脱毛無料！皮膚科・外科メニューも社員特別割引にて受ける事ができます)
※在籍中、何度でも社員割引の使用ができます
※美容クリニック専売コスメも社員価格にて購入可能
✅この仕事のやりがい
社内の複数部門と連携を取る為、中枢で活躍できるポジションです！
患者様の来院傾向の分析を元に、クリニックの戦略を他部署と検討する等、会社の利益に大きく貢献できる為、非常にやりがいのある仕事です！
- 応募資格
- 高校卒以上 / 未経験OK
・コールセンター未経験の方にも先輩スタッフがしっかりと指導させて頂きます！
【こんな方を求めています】
◎美容クリニックやエステサロンにてご勤務経験のある方（年数不問）！
◎人と話すのが好きな方！
◎美容に興味がある方や、ご自身も美容医療を定期的に受けている方！
◎データ入力や電話対応業務など長時間のデスクワークに抵抗が無い方！
◎お客様に思いやりのある丁寧な対応ができる方！
【この仕事に不向きな方】
×何事にも受け身（指示待ち）体質の方…
×新しいことにチャレンジするのが苦手な方…
×多くの人と接するのが苦手な方…
【あると望ましい経験・能力】
◇マーケティング、カスタマーサポート経験
◇インサイドセールス、フィールドセールス問わず営業経験
◇テレアポ、テレマーケティング経験
◇Word、Excel中級程度のスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 9：30～18：30（シフト制）
■休憩1時間・実働8時間勤務
- 給与
- 月給25万円～
給与補足・福利厚生・受動喫煙防止措置など
※能力や経験などを考慮して決定します。
※試用期間中(3ヶ月程)は契約社員とし、月給240,000円となります
※残業代は1分単位で支給
※別途、インセンティブ・昇給・賞与(年2回※業績による)あり
- 勤務地
・交通
- 東京都豊島区東池袋1-27-8池袋原ビル9階
交通手段・勤務地補足
◇管理本部
各線池袋駅 徒歩5分
- 休日休暇
- ＜年間休日120日以上！！＞
■完全週休2日制
■祝日
■年末年始休暇（3日）
■夏季休暇（4日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
◎7日以上の連続休暇の取得も可能！！
- 福利厚生
・待遇
- ■社員割引あり
■副業OK
■交通費支給(月3万円以内)
■慶事休暇
■弔事休暇
■慶弔見舞金
■出産祝い金
■結婚祝い金
■健康診断法人負担
■研修あり
■社会保険完備
■髪型・髪色自由
■服装自由
■ネイル・ピアスOK
★★社員割引で施術が受けられます★★
(例／医療脱毛無料！皮膚科・外科メニューも社員特別割引にて受けられます！)
※社員割引は在籍中何度でも受けられます！
※美容クリニック専売コスメも社員価格にて購入可能！
キレイになりながら働ける環境です☆
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